Offres et facturation
Les trois offres de Caryon Lead (Essentiel, Équipe, Performance), leurs prix, l'essai de 14 jours et la façon de changer d'offre ou de résilier.
Caryon Lead se prend en trois offres, facturées par siège (une personne = un siège). Tout se gère dans Caryon ID, page Facturation de votre espace, réservée au propriétaire et aux administrateurs.
Les trois offres
| Essentiel | Équipe | Performance | |
|---|---|---|---|
| Par mois | 35 € HT | 45 € HT par siège | 69 € HT par siège |
| Par mois, facturé à l'année | 29 € HT | 39 € HT par siège | 59 € HT par siège |
| Sièges | 1 au plus | Plusieurs | Plusieurs |
Ce que chaque offre ouvre
- Essentiel : le Tableau de bord, onglet Vue d'ensemble seulement, un seul pipeline, le Portefeuille, l'Agenda et la file d'appels.
- Équipe : tout Essentiel, plus plusieurs sièges, les onglets Prospection et Ventes du Tableau de bord, la Tournée, le panneau À proximité et le filtre de distance, plusieurs pipelines, la bibliothèque de champs d'opportunité, les conditions de passage, le scan de cartes de visite et les informations de l'en-tête des entreprises.
- Performance : tout Équipe, plus le Radar, l'API et les agents IA (MCP), les sous-espaces et le support prioritaire.
Ce que vous ne pouvez pas utiliser est verrouillé, jamais effacé : voir Fonctions verrouillées.
La TVA
Les prix sont hors taxes (HT), auxquels s'ajoute la TVA à 20 %.
- Une entreprise voit les prix HT.
- Un particulier voit les prix TTC.
- Une entreprise de l'Union européenne qui indique un numéro de TVA valide est facturée en autoliquidation : pas de TVA sur la facture.
L'essai de 14 jours
Votre essai dure 14 jours, sans carte bancaire, avec l'accès à Performance. Toute l'équipe de l'espace y a accès.
- Si vous ne vous abonnez pas, l'accès à Caryon Lead est fermé à la fin de l'essai. Vos données sont conservées et rien n'est facturé sans abonnement.
- Si vous vous abonnez pendant l'essai, votre carte est enregistrée tout de suite, mais le premier prélèvement n'a lieu qu'à la fin de l'essai : vous gardez vos 14 jours de Performance.
Dans Caryon Lead, une pastille « Essai Performance · N jours » au pied du menu compte les jours restants, et une bannière apparaît pendant les 3 derniers jours.
Changer d'offre
Tout se fait seul dans Caryon ID, sauf la baisse d'offre.
| Je veux… | Comment | Quand |
|---|---|---|
| Passer à une offre supérieure, ou ajouter des sièges | Seul, dans Caryon ID | Tout de suite ; le prorata est facturé maintenant |
| Passer du mensuel à l'annuel | Seul, dans Caryon ID | À la fin de la période, sans prorata |
| Retirer des sièges | Seul, dans Caryon ID | À la fin de la période |
| Passer à une offre inférieure | Par le support uniquement | À la fin de la période |
| Résilier | Seul, dans Caryon ID | À la fin de la période, sans remboursement |
- Retirer des sièges : si tous les sièges sont attribués, le propriétaire choisit qui en perd un. Ces personnes sont prévenues et gardent leur accès jusqu'à la fin de la période.
- Baisse d'offre : écrivez au support (voir Envoyer un retour). Elle s'applique à la fin de la période ; tant qu'elle n'a pas eu lieu, « Garder mon plan » l'annule.
- Résiliation : l'offre reste active jusqu'à la fin de la période payée. Il n'y a ni remboursement ni prorata. Voir la FAQ pour reprendre un abonnement résilié.
- Changement mixte (par exemple plus de sièges et une offre inférieure) : la hausse s'applique tout de suite, la baisse à la fin de la période.
Factures et coordonnées de facturation
Dans Caryon ID, Facturation › Paiement et factures : vos factures se téléchargent en PDF, et vous y modifiez votre carte et vos coordonnées de facturation (nom, adresse, numéro de TVA). Il n'y a rien d'autre à gérer ailleurs.
Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous à contact@caryon.app.